一、使用条款
使用 ArtinSmart API 服务，即表示您已阅读并同意以下条款。
- 账号资格: 注册用户须为年满 18 周岁的自然人或依法成立的组织。未成年人不得注册和使用本服务。
- 合规使用: 您不得使用 API 服务生成或传播违反中国法律法规的内容，包括但不限于：危害国家安全、煽动恐怖主义、色情低俗、侵犯他人隐私或知识产权的内容。
- Key 安全: API Key 应仅由您本人或您授权的内部系统使用。因 Key 泄露、被盗用产生的所有调用费用和后果由您承担。如发现泄露，请立即在控制台重置。
- 服务调整: 我们有权根据上游供应商策略、市场情况调整服务范围、模型可用性和定价，会提前通过站内公告或邮件通知。
- 违规处理: 检测到滥用、刷量、欺诈、违法内容生成等行为，我们有权立即冻结账号、扣留余额并向监管机关报告。
二、隐私政策
- 请求内容: API 请求中的 messages/prompt 内容仅在转发到模型推理期间临时处理，不会被持久化存储，不会用于训练任何模型。
- 元数据: 我们保留每次调用的元数据（时间、模型、token 数、耗时、价格、来源 IP）用于计费、对账和服务质量优化，保留期 12 个月。
- 账户信息: 手机号、密码（哈希存储）、充值/订单记录仅用于身份验证、支付和客户服务，符合《个人信息保护法》要求。
- 第三方共享: 除支付通道（支付宝/微信）、短信验证服务商、模型推理服务商的必要数据传输外，我们不会向其他第三方共享您的信息。
- 账号注销: 您可发邮件至 service@artinsmart.cn 申请注销账号，我们将在 30 天内删除所有可识别个人信息（账单记录依《电子商务法》保留 3 年）。
三、退款政策
- 未消费余额: 充值后 7 个自然日内，未发生任何调用消费的，可申请全额退款，原路退回。
- 部分消费: 充值后 7 个自然日内，已发生部分消费的，按"剩余余额×95%"退款（5% 为支付通道手续费）。
- 超过 7 天: 充值超过 7 天的余额视为已使用同意，原则上不支持退款，特殊情况请联系客服协商。
- 申请方式: 邮件 service@artinsmart.cn 申请，注明手机号、订单号、退款原因，5 个工作日内处理。
四、发票政策
- 开票类型: 支持电子普票（"信息技术服务费"），单笔金额 ≥¥100 即可申请。
- 申请流程: 控制台 → 账号设置 → 开票申请（功能开发中），或邮件 service@artinsmart.cn 提供：抬头、税号、邮箱、消费金额。
- 开票周期: 5 个工作日内开具并发送至您指定邮箱。
- 专票: 增值税专用发票请联系商务: service@artinsmart.cn，需提供完整开票资料。
五、服务可用性
- 可用性目标: 我们承诺月度可用性 ≥99% (扣除上游不可控故障和计划维护)。
- 故障定义: 同一时段持续 5 分钟以上、控制台 /health 接口返回非 2xx 视为故障。
- 补偿机制: 月度可用性 <99% 时，我们将按比例补偿您当月调用费用至账户余额。
- 不可抗力: 因互联网骨干网中断、上游模型方故障、政府强制要求等不可抗力导致的不可用，不计入 SLA。
- 状态公告: 服务异常时会在控制台首页公告，重大故障同步邮件通知。
六、内容免责
AI 模型生成的内容不代表 ArtinSmart 立场。模型可能输出不准确、过时或带有偏见的内容，您应自行判断、核实并对最终使用负责。我们不对因依赖模型输出导致的任何直接或间接损失承担责任。
七、责任限制
在法律允许的最大范围内，我们对您的总赔偿责任不超过事件发生前 12 个月内您实际支付的服务费用。我们不对间接损失、利润损失、数据丢失承担责任。
八、适用法律与争议解决
本条款适用中华人民共和国法律。因本服务产生的争议，双方应友好协商；协商不成的，提交北京市朝阳区人民法院诉讼。
九、条款修订
我们可能不定期修订本条款。重大变更将通过站内公告或注册邮箱通知您。您在通知发布后继续使用服务，视为接受修订。